Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Patrícia Sousa Produtos para Unhas, queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras abaixo.

Prazo para solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Como solicitar

Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou um e-mail para:

E-mail: [email protected]

Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, quando necessário

Nossa equipe responderá o mais rápido possível.

Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso.
• Estar na embalagem original, sempre que possível.
• Conter todos os acessórios enviados.
• Estar em perfeitas condições.

Produtos que não podem ser trocados

Não realizamos troca de produtos:

• Utilizados.
• Danificados por mau uso.
• Com embalagem violada quando isso comprometer a revenda.
• Que apresentem alterações feitas pelo cliente.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise. Após a confirmação do defeito, faremos a troca ou o reembolso conforme a legislação vigente.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Frete

Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, o custo do frete será de nossa responsabilidade.

Nos demais casos, o frete para envio e reenvio do produto será de responsabilidade do cliente.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, fale conosco. Será um prazer ajudar você!

E-mail: [email protected]